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五星级服务认证对于企业来说,是个热门认证吗

时间:2022-05-13 11:10:33 浏览量:41次

  五星级服务认证对于企业来说,是个热门认证吗?随着经济的发展,人们生活水平也在逐渐提升,对服务质量的要求也越来越高,顾客对服务的满意程度成为选择供应商最重要的选择依据。为此,越来越多的企业将提升服务质量(服务认证)作为其战略发展重要一环,并建立服务评价体系,以优质服务打造企业核心竞争力。

  服务认证作为我国政府大力推广的服务管理及服务水平评价的合格评定活动,备受企业青睐。与此同时,服务认证也成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。

五星级服务认证

  什么是服务认证?

  服务认证是对服务提供者的管理及服务水平达到相关标准程度的合格评定活动。开展服务认证可促进服务组织提供标准化的服务,能有效增强管理能力和市场竞争力,有效提升管理水平,从而提升产品和服务质量,为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境,提高服务信息对称性、增强消费意愿。

  服务认证的作用

  服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。

  服务认证对提升服务供给质量水平,增强国际竞争力,解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。