手机网站
证当家,安徽一站式企业资质认证服务平台,产品覆盖:ISO9001体系、产品、服务、3A级企业信用认证,保证您的企业认证服务品质。
认证企业数量:1123,6
已发证书数量:3526,1

IATF16949的管理流程有什么特殊的要求吗

时间:2022-05-13 10:57:21 浏览量:30次

  IATF16949的管理流程有什么特殊的要求吗?今天,我与一家企业的体系负责人聊天,咨询了一个关于客户特殊要求的问题,谈了很多内容,发现很多企业对客户特殊要求的概念和管理方法不是很清楚。所以今天证当家为您详细了解了解这块内容。

  自2016年10月1日发布以来,客户的具体要求已经成为IATF16949管理的三大核心知识点之一,除了过程方法和基于风险的思维模式。也是第三方审计中最不合格的条款之一。

办理IATF16949汽车质量管理体系多少钱

  所以客户的特殊要求是什么?

  让我们来看看IATF16949标准的定义。

  顾客的特殊要求也叫。

  客户特定要求(Customer-specificrequirements)是指客户对IATF16949质量管理体系标准特定条款的解释或与本条款相关的补充要求。

  这是什么意思?也就是说,我们的客户认为IATF16949的一些内容还不清楚,所以他们增加了一些体系管理要求。

  因此,这里的客户具体要求有具体的限制,这是管理体系的特殊要求,而不是其他特殊要求;例如,技术和商业的特殊要求不是我们今天讨论的范围,而是我们今天讨论的质量管理体系的特殊要求。

  具体的客户需求来源

  客户的特殊要求,主要来源包括上图的四个部分。

  过去,我们对客户的特殊要求进行了梳理,然后再看看如何管理特殊要求。

  对管理流程的特殊要求。

  01识别

  识别客户的特殊要求。

  企业应根据来源部分(客户CSR、供应商手册、合同协议、其他选择文件等),主动与客户沟通,获取客户特殊要求的相关文件,识别客户的特殊要求。),并建立客户特殊要求清单。

  02.评审

  公司获得客户的特殊要求后,应组织各部门对客户的特殊要求进行评估,确认客户的特殊要求是否已纳入公司的质量管理体系,是否符合客户的特殊要求。

  在这里,建立客户特殊要求和公司质量管理体系识别对比表是一个必要的过程。如果不能满足客户的特殊要求,则需要制定改进计划或与客户沟通,以获得客户偏差许可证。

  03.放入手册

  IATF16949条7.5.1.1要求公司建立质量手册,并将客户的特殊要求纳入质量手册。根据很多公司的实际做法和经验,建议建立一个单独编号和版本的文件作为质量手册的一部分,因为客户的特殊要求会经常更新。

  04.培训和实施。

  作为公司体系的一部分,良好的培训是实施的基础,但我想强调的是,客户特殊要求的培训应集中在两类人的培训上,一类是公司的审核员,另一类是负责客户的项目团队成员。